Novinky
Zobrazit všechny novinkyRádi byste získali rituální karty zdarma?
Chcete vědět o všem jako první? Přihlaste se k odběru a už vám neuteče žádná novinka, tajná sleva ani doskladněný bestseller. Slibuji, že budu šetřit místem ve vaší schránce a posílat jen to, co stojí za přečtení.
Bonus k nákupu: Objednejte si cokoli nad 600 Kč a získejte rituální karty zcela zdarma.
Reklamace zboží
Ačkoli vždy kladu maximální důraz na kvalitu svého zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.
Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte mě kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.
Postup reklamace:
- Jako první krok mi, prosím, zašlete email na adresu info@lumerracandles.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážu vyřídit výrazně rychleji, když mi zašlete fotografii závady.
- Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, níže naleznete formulář k reklamaci, který mi zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
- Opravu se snažím vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.
Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.
Formulář pro uplatnění reklamace
